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泰宁分公司开展用户维系劳动竞赛活动

时间:2018-09-12 来源:福建广电网络

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为应对有效用户续费率低、各项指标净增量低的严峻形势,8月23日至9月30日,泰宁分公司开展用户维系劳动竞赛活动,促进第三季度各项业务指标达序时进度。

为确保活动扎实有效进行,泰宁分公司专门制定回访用户走访方案,组织所有部门及中心站员工,成立回访走访领导小组,由分公司班子成员带领各部门及各自挂点中心站员工进行入户走访维系。全体员工按照任务分配,深入用户家中,主动为用户检修线路,推广微信公众号,耐心动员用户续费,引导线上充值缴费,对离网用户认真了解其离网原因,并就近期的各项优惠活动进行宣传,尽力促成离网用户回网。

为鼓励全体员工,确保活动取得实效,分公司设置“用户提前续费奖”“在网用户维系奖”“离网用户回网奖”和“沉默用户唤醒奖”等,给予竞赛奖励措施,以促进用户续费、离网用户大幅回网,为完成第三季度各项业务指标奠定了基础。


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